Câu Hỏi Thường Gặp

Mức nạp tiền tối thiểu tại aula68 là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn, thông thường từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần nâng hạn mức.

Hầu hết các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì – dưới 1 phút. Chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 1 đến 15 phút tùy ngân hàng. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo. Số tiền tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 VNĐ.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối nếu: tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính, thông tin ngân hàng không khớp tên tài khoản, chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi, hoặc số dư không đủ. Vui lòng kiểm tra lại và liên hệ hỗ trợ nếu cần thêm trợ giúp.

Khuyến mãi chào mừng được tự động áp dụng khi bạn đăng ký tài khoản mới và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Hãy đảm bảo bạn đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi nhận thưởng. Để biết thêm chi tiết về các chương trình khuyến mãi hiện hành, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc kiểm tra mục Khuyến mãi trong tài khoản.

Vòng cược là điều kiện bạn cần đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Để bảo vệ tài khoản aula68 của bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Cảnh giác với các trang web giả mạo aula68 – luôn kiểm tra địa chỉ URL

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Đội ngũ bảo mật của aula68 sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát tài khoản.